Zawodowy research - prośba do forumowiczów o dyskusję!

Printable View

23-03-17, 07:42
yezozwierz

Zawodowy research - prośba do forumowiczów o dyskusję!

Hej wszystkim!
Może niektórzy wiedzą że zawodowo jestem handlowcem. Tworzę obecnie nowy projekt skierowany do odbiorców indywidualnych (osoby prywatne), ale przed wejściem go w życie muszę zrobić mały research by zdecydować czy z tym ruszać czy nie. Było by miło gdybyście mi w tym pomogli :) Z góry zaznaczam że post nie ma za zadanie czegokolwiek oferować ani sprzedawać czy też promować. Produkt de facto jeszcze nie istnieje i to od Waszych odpowiedzi oraz przemyśleń będzie zależała finalna decyzja. Jeśli produkt zostanie wprowadzony oficjalnie do sprzedaży, chętnie zwrócę się do administracji forum o możliwość zaoferowania go klubowiczom. Pozwólcie że po krótce przedstawię o co chodzi..

"Monitoring GPS Samochodu dla prywatnego odbiorcy"
1. Wprowadzenie/dane techniczne
- w pojeździe montowane jest urządzenie obsługujące sieć GPS/GPRS. Montaż następuje w miejscu nie widocznym (nie jest to gniazdo zapalniczki/obd itp). Urządzenie jest zamontowane w sposób trwały do instalacji elektrycznej pojazdu.
- Urządzenie GPS zbiera podstawowe informacje o statusie pojazdu (zapłon/położenie/prędkość) i wysyła je na serwer w postaci pakietów danych.
- Serwer zestawia dane z urządzenia i zapisuje je tworząc obrazowy widok pojazdu na mapie (widok na żywo) oraz przechowuje historię podróży (do 2 lat).
- Urządzenie GPS pobiera prąd z instalacji elektrycznej pojazdu, w czasie wyłączonego zapłonu przechodzi w tryb czuwania (nadal wysyła informacje co kilka minut) by pobór energii nie rozładował akumulatora - w praktyce nadaje się nawet do motocykli gdzie akumulator jest naprawdę niewielki.
- W czasie jazdy odświeżenie pozycji pojazdu następuje przy każdej zmianie kierunku jazdy oraz odrobinę rzadziej przy jeździe na wprost. W praktyce każde skrzyżowanie/rondo/ślimak są odpowiednio zaznaczone na trasie przejazdu.
2. Funkcjonalności
- widok on-line z poziomu przeglądarki internetowej oraz aplikacji Android/iOS.
- historia przejazdów do 2lat (dokładne trasy jakimi poruszał się pojazd, faktyczny ślad z GPS a nie interpolacja do dróg na mapie)
- raporty indywidualne (na przykład raport dzienny z adresami postojów, czasem postojów, czasem jazdy, kilometrami), raporty zbiorcze (np za cały miesiąc itd).
- powiadomienia email - przekroczenie zadanej wcześniej w programie prędkości, opuszczenie wyznaczonego obszaru, awaria urządzenia (utrata transmisji danych między serwerem a urządzeniem)
- powiadomienia serwisowe (możliwość powiadomień o PT, OC, wymianach eksploatacyjnych, wyliczane na podstawie pokonanych kilometrów lub czasu).
3. Bonusy
- najprawdopodobniej montaż systemu GPS pozwoli na uzyskanie dodatkowej zniżki przy ubezpieczeniu AC - pozwala zwiększyć szansę odnalezienia pojazdu w wypadku kradzieży (ale nie jest gwarancją, mimo wszystko gps może nie pomóc i należy mieć tego świadomość), oraz ewentualnie ubezpieczyciel może wystąpić do klienta o przedstawienie historii jazdy w związku z zaistniałą szkodą na drodze.
- jako że system będzie przeznaczony do sprzedaży w serwisach samochodowych, będzie tam również montowany. Do każdego konta w systemie będziemy automatycznie przypisywać powiadomienia DLA serwisu. Także serwis gdzie GPS zostanie założony otrzyma informację na przykład że Wasz samochód niedługo wymaga wymiany oleju, zmiany opon na letnie, wykonania przeglądu technicznego lub podobnych. Serwis będzie mógł do Was zadzwonić i przypomnieć o takiej wizycie proponując termin z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym. Również chciałbym ustalić z serwisem dodatkową zniżkę dla klienta w takim serwisie (w końcu jest to klient który wraca i staje się stałym klientem a serwis może świadczyć lepszej jakości usługę bo sam się przypomina).

I teraz najważniejsza część:

Sprzedaż ma działać na następujących zasadach:
1) Klient kupuje urządzenie monitorujące na własność (2 lata gwarancji) wraz z montażem w serwisie, w pakiecie otrzymując dostęp do systemu monitorowania opłacony na 1 ROK.
- klient nie podpisuje ŻADNEJ umowy
- klient w sprawach awarii/problemów technicznych zwraca się do serwisu który montował urządzenie
No i pytanie Ad 1) - Waszym zdaniem ile bylibyście skłonni zapłacić (i czy wogóle) za takie rozwiązanie jak opisane powyżej?

2) Po upływie roku (lub wcześniej oczywiście) klient ma możliwość przedłużenia sybskrybcji systemu monitorowanie na kolejny rok lub więcej.
No i pytanie Ad 2) - Waszym zdaniem, jeśli już będziecie mieć wykupiony ten pierwszy rok, ile bylibyście skłonni zapłacić za kolejny?

Bardzo proszę Was o szczerą dyskusję, dotyczącą WASZEGO zdania. Nie wrzucajcie proszę stwierdzeń "myślę że to dobre dla kogoś tam itd". Chcę znać Wasze zdanie, Wasz osobisty stosunek do takiego rozwiązania. Im więcej odpowiedzi tym lepiej :)
23-03-17, 12:48
igrekzet

Zapowiada się ciekawe urządzenie, ale mam kilka wątpliwości:

Istnieją zagłuszacze GPS, które są wykorzystywane regularnie do kradzieży aut. Czym będzie się różniło zabezpieczenie sygnału nadawanego od urządzeń dostępnych aktualnie na rynku?

Abonament jest tu słusznym rozwiązaniem, ale jego odnowienie powinno odbywać się w przystosowanym serwisie i w ramach przedłużenie subskrypcji sprawdzana byłaby kondycja urządzenia i tym samym przedłużana jego gwarancja. Wydaje mi się, że byłoby to uczciwe rozwiązanie w stosunku do klientów jak i producenta.

Przypominanie przez serwis telefonicznie mogłoby być uciążliwe dla serwisu i konsumenta, lepiej gdyby np. 30/14/7/3dni przed końcem na naszym koncie z poziomu przeglądarki i aplikacji Android/iOS wyświetlała się belka z powiadomieniem "Subskrypcja kończy się za X dni." Ewentualnie dodatkowa opcja za zgodą to przypomnienie e-mail bądź SMS.

Cytuj:

Oryginalnie napisane przez yezozwierz

- powiadomienia email - przekroczenie zadanej wcześniej w programie prędkości, opuszczenie wyznaczonego obszaru, awaria urządzenia (utrata transmisji danych między serwerem a urządzeniem)

Powiadomienie e-mail o awarii urządzenia lub zerwaniu połączenia jak najbardziej na plus, ale po co info o przekroczeniu prędkości czy opuszczeniu obszaru? Chyba, że w ramach kontroli rodzicielskiej.

Ale tak po analizie tego pomysłu zastanawiam się czy miało ty by być realne zabezpieczenie przeciwko kradzieży, czy bardziej jako "szpieg" czy mąż/żona nie jeździ do kochanki/kochanka i taki dodatkowy bajer przypominający o wymianie oleju, klocków i innych ****reli.

Jeśli to pierwsze to ceny:

Cytuj:

Oryginalnie napisane przez yezozwierz

Ad 1) - Waszym zdaniem ile bylibyście skłonni zapłacić (i czy wogóle) za takie rozwiązanie jak opisane powyżej?

Według mnie cena powinna być w kilku pakietach:
Urządzenie + 1 rok = 1500
Urządzenie + 2 lata = 1600

Cytuj:

Oryginalnie napisane przez yezozwierz

Ad 2) - Waszym zdaniem, jeśli już będziecie mieć wykupiony ten pierwszy rok, ile bylibyście skłonni zapłacić za kolejny?

Subskrypcja roczna: 200
Subskrypcja 2 letnia: 350

Jeśli tylko to drugie to urządzenie pewnie nie znajdzie zbyt dużej rzeszy "fanów" i produkt będzie po prostu kolejnym gadżetem dla chcących wydać kaske na bajery.
23-03-17, 19:41
yezozwierz

Nie mam zamiaru owijać w bawełnę, to urządzenie ma być pomocne a nie da nikomu gwarancji bezpieczeństwa. Nie chcę tu podawać sposobów na jego unieszkodliwienie ale możemy wszyscy być pewni że one są - i tego nie przeskoczy żadna technologia. Mimo to, urządzenia monitorujące GPS są uznawane przez ubezpieczalnie jako dodatkowy środek obniżający ryzyko kradzieży. Co do szczegółów, postaram się uzyskać odpowiednie informacje bezpośrednio od firm ubezpieczeniowych.

[mały edit, przypomniało mi się]
Jako że siedzę w branży już parę ładnych lat, to spotkałem się nieraz z faktem odzyskania samochodu wyposażonego w system gps. Złodzieje często kradną samochód spod domu i parkują go na kilka dni gdzieś dalej czekając aż sprawa przycichnie. Oczywiście stoi sobie na osiedlu ze zmienionymi tablicami rejestracyjnymi nie wzbudzając podejrzeń.. I nie masz szans tak odnaleźć auta, nawet jak będzie kilka km od domu. Z gpsem już niejednemu się udało :)

W temacie cen.. Chciałem przemilczeć to trochę, ale widzę że wątek nie wzbudził rewelacji dlatego zmieszczę tu info jak planujemy to ogarnąć. Ceny są przybliżone ponieważ będą zależeć w pewnej części od serwisów, ale bazując na doświadczeniu z klientem korporacyjnym mogę określić je w przybliżeniu.

1) Pakiet: Urządzenie GPS + Instalacja + Subskrybcja na 1 rok = ~600-700pln brutto
2) Odnowienie subskrybcji na kolejny 1 rok = ~150pln brutto

Odpowiadając na Twoje pytania. My jako firma męczyć klienta nie mamy zamiaru, bo właśnie chcemy ten kontakt ograniczyć i w pewien sposób scedować go na serwisy instalacyjne. Gwarancja na urządzenie zawsze będzie 2 letnia bo takie są wymogi UE. W praktyce urządzenie jeśli się ma zepsuć to pada bardzo szybko po instalacji ale w ok 90% przypadków urządzenia działają sprawnie przez okres lekko 5 lat a nawet dłużej. Odnowienie subskrybcji będzie polegać jedynie na opłaceniu jej w serwisie który instalował, następnie to serwis kontaktuje się z nami i przedłużamy subskrybcję natychmiastowo.

Aha i w temacie telefonów.. Chodzi o to że np Serwis będzie mógł przygotować dla Ciebie termin, zawczasu kupić odpowiedni olej i zadzwonić o Ciebie że za 1000 kilometrów twoje auto potrzebuje wymiany oleju. Podobnie może zaklepać termin na wymianę opon, serwis klimatyzacji itd. Robi to, dzwoni do Ciebie i zaprasza na konkretny dzień. Nie musisz dzwonić i czekać na termin, nie musisz sam pamiętać o jakiejś wymianie okresowej. To jest plus dodatkowy dla serwisu - bo zyskuje fajne narzędzie do obsługi klienta na wysokim standardzie, a plus dla klienta końcowego - bo jest lepiej obsługiwany, bez kolejki oraz będę chciał uzgodnić jakieś drobne zniżki w serwisach dla osób posiadających system monitorowania.

Co do powiadomień o prędkości, obszarach.. Fajna rzecz - ustawiasz sobie powiadomienie o przekroczeniu 120km/h - nie musisz zaglądać do systemu że twoje dziecko goni jak szalone. Pożyczasz auto kumplowi, to wiesz kiedy wyjedzie np za miasto. No i aktualnie finiszujemy z funkcją warunkowania powiadomień zależnie od godziny czy dnia. Można ustawić że każde włączenie zapłonu np między 22 a 5 rano skutkuje powiadomieniem mailowym. Jest trochę funkcji ciekawych, i owszem - w dużej mierze jest to bajer, ale ma też być jakąś pomocą i nie tylko śledzenie ma być jego zaletą. Również poboczne korzyści których chciałbym zaoferować jak najwięcej i ich szukam :)