Allegro - towar niezgody z opisem

[xayanix]

Witajcie, parę dni temu zamówiłem xenuny do mojej A3 z allegro. Sprzedawca (os. prywatna) zapewniał, że lampy są "w pełni sprawne technicznie i kompletne" (jeszcze podkreślone grubym drukiem).
Wczoraj lampy doszły no i... kubeł zimnej wody na głowę po otwarciu. Stan prawej lampy był faktycznie do zaakceptowania natomiast lewa lampa to katastrofa, dwie duże rysy przechodzące przez środek reflektora (rozszczepiają światło = nie są sprawne technicznie), obtarcie u spodu lampy. Wnętrze (tj. soczewka i odbłyśnik świateł długich) był całkowicie luźny (film poniżej). Po lampie latały jakieś luźne części (słychać w 0:06).



Sprzedawca twierdzi, że uszkodzenie nastąpiło podczas transportu i że on jest odpowiedzialny za towar tylko do momentu jego wysyłki. Chyba tak nie jest? Równie dobrze mogę mieć uszkodzony telefon, wysłać go komuś z allegro i wmówić mu, że kurier go uszkodził? Dodatkowo ten opis nie pokrywający się ze stanem faktycznym reflektorów. Lampy zostały dzisiaj odesłane do "potwierdzenia zasadności reklamacji" przez sprzedającego. W bajkę pt. "uszkodzenie paczki przez kuriera" bym uwierzył, gdyby reflektor nie wyglądał jak ostatni... szmelc ze szrotu. Reflektor posiada ślady otwierania.


Kto w tej sytuacji ma rację?

EDIT:
dodam jeszcze, że opakowanie było w bardzo dobrym stanie

[Proxaa]

Jak masz dowód zakupu to możesz odstąpić od umowy kupna w ciągu bodajże 7 dni odsyłając towar bez podania przyczyny. Chyba potrzeba wysłać email do sprzedawcy że odstępujesz od umowy i powinien Ci w ciągu 14 dni od odbioru zwrotu zwrócić kasę. A jak twierdzi że podczas transportu się uszkodziły w co wątpię to niech dochodzi się z firmą przewozową

[xayanix]

A jak twierdzi że podczas transportu się uszkodziły w co wątpię to niech dochodzi się z firmą przewozową

Dokładnie to samo uważam, gdyby było inaczej to każdy sprzedawca by wysyłał uszkodzony towar wmawiając, że uszkodzenie wynikło w transporcie.
Dodatkowo po analizie zdjęć na aukcji i porównaniu ich z innymi xenonami widać, że już przed wysyłką towar był uszkodzony.

Zdjęcie: http://scr.hu/0duk/voffg
Lewa część zdjęcia to reflektor oferowany na aukcji, gdzie widać, że zespolona część soczewki i świateł długich odłączona jest od tego białego uchwytu. Prawa część zdjęcia to reflektor bez uszkodzeń.

[szparag]

Jak masz dowód zakupu to możesz odstąpić od umowy kupna w ciągu bodajże 7 dni odsyłając towar bez podania przyczyny. Chyba potrzeba wysłać email do sprzedawcy że odstępujesz od umowy i powinien Ci w ciągu 14 dni od odbioru zwrotu zwrócić kasę. A jak twierdzi że podczas transportu się uszkodziły w co wątpię to niech dochodzi się z firmą przewozową

tylko w wypadku gdy kupował to od firmy. W tym wypadku, jest niezgodność z opisem i jedynie sprawa przez allegro.

[Proxaa]

tylko w wypadku gdy kupował to od firmy. W tym wypadku, jest niezgodność z opisem i jedynie sprawa przez allegro.

A ok nie doczytałem mój błąd

[sarin]

można również kontynuować dyskusję tu:
http://www.a3-club.net/forum/showthr...h-nie-polecamy

[flito]

Czym płaciłeś? Sprzedawca to firma czy osoba prywatna?

Jak firma, to napisz że chcesz odstąpić od umowy. Jeśli odmówi, a płaciłeś kartą, to dzwoń do banku i rób chargeback.Czarno na białym masz odmowę sprzedawcy więc charge back powinien nastąpić z automatu

jak osoba prywatna to raczej jestes w dupie bo wyegzekwować można tylko coś kijem

[xayanix]

Czym płaciłeś? Sprzedawca to firma czy osoba prywatna?

Jak firma, to napisz że chcesz odstąpić od umowy. Jeśli odmówi, a płaciłeś kartą, to dzwoń do banku i rób chargeback.Czarno na białym masz odmowę sprzedawcy więc charge back powinien nastąpić z automatu

jak osoba prywatna to raczej jestes w dupie bo wyegzekwować można tylko coś kijem

Allegro.pl, płacone online przez PayU. Nie ma znaczenia, czy osoba prywatna czy firma. Towar był niezgodny z opisem i należy mi się zwrot, wczoraj lampy zostały odesłane.

[Lachenry]

Siedzę w temacie zakupów na odległość i zasada jest prosta. Dostajesz paczkę, wyciągasz telefon/kamerę i krok po kroku kręcisz moment otwierania. To jest mocny dowód jakbyś chciał iść do sądu.
Jeżeli chodzi o kurierów- oczywiście możesz zadzwonić do firmy kurierskiej nawet dzień/dwa dni po odbiorze przesyłki i poinformować ich o szkodzie. Na 100% przyjedzie pracownik firmy kurierskiej X i spiszecie protokół. Będzie on miał wartość taką jak pusta biała kartka ale będzie.
Trzeba otwierać paczki przy kurierach- nie chcą tego, bronią się przed tym ale nie ma wyjścia.

[sxgn]

jak osoba prywatna to raczej jestes w dupie

Tak jak napisał flito, przy zakupie od osoby prywatnej nie przysługuje kupującemu prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta – ponieważ kupującemu nie przysługuje mu status konsumenta.
Tobie pozostaje albo dogadać się polubownie albo Program Ochrony Kupujących:
http://faq.allegro.pl/24555/24549/26...e-w-ramach-pok
A to, że odesłałeś lampy, to sprzedający może ich wcale nie odebrać i nie wymusisz tego na nim.